• Tarifas são flutuantes e “a partir de”, confirme no momento da reserva;
• Benefícios são exclusivos a Campanha Brasilidade, válidos para estadia nas Villas até dezembro de 2025, com exceção do pacote de Réveillon;
• Benefícios requerem mínimo de noites indicado;
• Tarifas cotadas para check-in em 24/11/25;
• Cancelamentos poderão cobrar taxas, consulte;
• Confira valores e condições para demais períodos, durações e categorias.

Benefícios Inclusos

• Em reservas a partir de 3 noites – 01 Massagem Wako Kenoa por pessoa
• Reservas de 4 noites em villas – Traslados cortesia in/out de MCZ ao hotel
• Reservas de 5 noites em villas – Traslados cortesia in/out de MCZ ao hotel + 01 Massagem Wako Kenoa por pessoa
• Reservas 6 ou mais noites em villas – Traslados cortesia in/out de MCZ ao hotel + 01 Massagem Wako Kenoa por pessoa + jantar romântico s/bebidas (menu especial)

Crianças

• Crianças devem apresentar os documentos: certidão de nascimento ou cédula de identidade ou passaporte. Estando em viagem desacompanhado dos pais, devem apresentar declaração com firma reconhecida em cartório dos seus responsáveis legais.
• Crianças até 3 anos compartilham o quarto com seus pais e não pagam (limite de uma por acomodação). A partir dos 4 anos, todos serão considerados adultos para cálculo das diárias e acrescido de 40% sobre o valor da diária do quarto ocupado.
• Kenoa é um design hotel ao mar aberto e não tem infra-estrutura nem entretenimentos para crianças. Caso venham acompanhados com crianças é de total responsabilidade do hóspede providenciar a supervisão adequada e monitoramento de forma a não atrapalhar o ambiente de tranquilidade e relaxamento em nenhuma das áreas do Hotel.

Check-in/Check-out

• Check-in: 14h
• Check-out: 12h

Políticas de Cancelamento/Pré-pagamento

• Carnaval e Reveillon: Em caso de cancelamento, não será reembolsável e nem gera crédito algum.
• Cancelamentos ou alterações de reservas com mais de 20 dias do check-in: Será cobrada uma taxa correspondente a metade do valor do depósito exigido para a garantia (25% do total da hospedagem) da reserva.
• Cancelamentos ou alterações de reservas com menos de 20 dias da data da chegada, o depósito integral exigido para garantia da reserva (50% do total da hospedagem) será cobrado como uma penalidade.
• O valor correspondente à estadia, descontada a taxa de cancelamento/alteração, estará disponível como crédito para futura estadia por até 12 meses a partir da data do check-in original. Após esse período, o crédito será automaticamente expirado. Caso o hóspede deseje, o saldo do depósito (dentro dos prazos mencionados) poderá ser reembolsado por meio de estorno parcial no cartão (quando aplicável) ou crédito em conta corrente fornecida pelo hóspede (devendo estar em nome do titular da reserva).
• Havendo necessidade de alteração devido a situações de força maior, caso fortuito, pandemia, seguiremos conforme diretrizes de Legislação específica, com as devidas comprovações pelo cliente.
• Early check-out: Iremos cobrar integralmente o valor das diárias e/ou pacote previamente acordado.

Obs.: Em caso de reembolso, a operadora poderá cobrar 20% de taxa.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

• Valores acima são por pessoa;
• Valores acima indicado em moeda nacional BRL (real brasileiro);
• Este documento é apenas uma cotação, nenhum serviço foi reservado ou confirmado;
• Os serviços a serem contratados estão sujeitos a disponibilidade no ato do reserva;
• Preços sugeridos, sujeitos a alterações, reajustes e variações cambiais sem aviso prévio;
• Valores informados são válidos para o período e datas mencionadas, podendo haver alterações para outras temporadas, período festivos e períodos de grandes eventos;

Material de Viagem

• Se incluso o Material de Viagem, este será entregue até 30 dias antes do embarque do passageiro. Para mais informações consulte nossa equipe.

Formulário de Encantamento

• Após a aquisição do pacote não deixe de preencher o formulário de encantamento até 1 mês antes da data da viagem.

Informações dos Passageiros

• Restrição Alimentar (alergias, vegetariano, vegano, não gosta de comer algo específico, kosher, etc)?
• Alergias (Ex. picadas, remédios, alimentar)?
• Alergia respiratórias (ex. Rinite)?
• Condições médicas (hipertensão, diabetes ou qualquer doença que seja importante citar)?
• Condições de sobrepeso

Menor de idade viajando desacompanhado

• Menor de 18 anos viajando desacompanhado, precisa de autorização de ambos os pais ou responsáveis legais, emitida há menos de 06 meses, com firma reconhecida por autenticidade mínimo de 02 vias originais em inglês e português;
• Caso o menor esteja viajando somente em companhia de um dos pais ou responsável legal, é necessária a autorização do ausente, emitida há menos de 06 meses, com firma reconhecida por autenticidade mínimo de 02 vias originais em inglês e português;
• Recomendamos fortemente levar a certidão de nascimento do menor (original ou cópia autenticada);
• A Autorização de Viagem de Menor para o Exterior é obrigatória mesmo no caso de menores brasileiros detentores de dupla nacionalidade (brasileira e francesa, por exemplo).
• Alguns países têm exigências ainda mais restritas sobre menor desacompanhado. Consulte sempre as regras de cada país antes do embarque de seu passageiro.
• Recomendamos que Menores de idade viajando acompanhado dos pais ou desacompanhados estar munido de: certidão de nascimento (original ou cópia autenticada).
• Para mais informações, consulte o site do GOV: Autorização de Viagem de Menor

*A On Time Turismo não se responsabiliza caso as informações acima não tenham sido observadas cautelosamente.

Consulte seu Consultor de Viagens para negociação e informações adicionais.